Chez Phorantelivo, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite et de consultation en pension.

Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales de l'Ontario.

En tant que conseillers financiers spécialisés dans la retraite, nous comprenons l'importance de maintenir la confidentialité absolue de vos informations financières personnelles.

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de conseil en retraite :

• Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, date de naissance, numéro d'assurance sociale
• Données financières : revenus, actifs, passifs, investissements actuels, régimes de retraite existants, objectifs financiers
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site web
• Données de communication : enregistrements de nos conversations téléphoniques et échanges de courriels
• Documents justificatifs : relevés bancaires, déclarations de revenus, contrats d'assurance, testaments

Ces informations nous permettent d'élaborer des stratégies de retraite personnalisées et de respecter nos obligations réglementaires en tant que conseillers financiers.

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services professionnels :

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de marketing non sollicité ou pour des activités non liées à la planification financière. Chaque utilisation de vos informations est directement liée à l'amélioration de nos conseils professionnels.

Phorantelivo limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Partage autorisé uniquement dans ces circonstances :

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

La sécurité de vos informations financières constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures de protection techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement avancé : toutes les données sont chiffrées lors du stockage et de la transmission
• Accès restreint : seuls les conseillers assignés à votre dossier peuvent consulter vos informations
• Authentification multi-facteurs : protection renforcée de nos systèmes internes
• Sauvegarde sécurisée : copies de sécurité régulières dans des centres de données canadiens
• Surveillance continue : monitoring 24/7 pour détecter toute activité suspecte
• Formation du personnel : sensibilisation régulière aux bonnes pratiques de confidentialité

Nos systèmes informatiques sont audités annuellement par des experts en cybersécurité indépendants pour garantir leur efficacité.

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par écrit à info@phorantelivo.com en précisant votre demande et en fournissant une pièce d'identité. Nous traiterons votre demande rapidement et vous tiendrons informé des actions entreprises.

Nous conservons vos informations personnelles selon des durées précises, déterminées par nos obligations professionnelles et légales :

• Dossiers clients actifs : pendant toute la durée de notre relation contractuelle
• Documents de conseil financier : 7 ans après la fin de nos services (exigence réglementaire)
• Enregistrements de communication : 3 ans pour les appels téléphoniques, 5 ans pour les courriels
• Données de navigation web : 18 mois maximum, suppression automatique
• Informations comptables : 6 ans conformément à la législation fiscale canadienne

À l'expiration de ces délais, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps. La destruction est documentée et vérifiable.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données qui ne sont plus nécessaires à nos services ou à nos obligations légales.

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services en ligne :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion sécurisée, préférences)
• Cookies analytiques : mesure de l'audience et optimisation du contenu (Google Analytics)
• Cookies de sécurité : détection des tentatives d'intrusion et protection des données

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site. Les cookies analytiques sont anonymisés et ne permettent pas votre identification personnelle.

En règle générale, toutes vos données personnelles restent stockées au Canada dans des centres de données certifiés. Cependant, dans certaines situations limitées, un transfert peut être nécessaire :

Les seuls transferts autorisés concernent nos prestataires techniques américains (hébergement cloud) qui ont signé des accords de protection équivalents aux standards canadiens. Ces entreprises sont certifiées sous le cadre de protection des données Canada-États-Unis.

Aucun transfert n'est effectué vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat selon les autorités canadiennes. Nous vous informerions à l'avance de tout changement dans nos pratiques de stockage des données.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification importante.

Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications) prendront effet dès leur publication sur notre site. Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous notifierons par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande pour votre information.